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民宿客人特殊需求（婴儿床）响应规范单选试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.当客人提出需要婴儿床时，民宿员工应首先？

A.告知无婴儿床B.记录需求C.去仓库查看

答案：B

2.确认有婴儿床后，应在多久内告知客人？

A.1小时B.30分钟C.15分钟

答案：C

3.婴儿床送到客房时，要？

A.直接放房间B.先清洁消毒C.让客人安装

答案：B

4.安装婴儿床过程中，若客人有疑问，应？

A.不理会B.耐心解答C.让客人找别人

答案：B

5.若没有婴儿床，应向客人？

A.道歉并说明B.不做解释C.推荐其他民宿

答案：A

6.记录客人婴儿床需求时，不包括？

A.客人姓名B.婴儿年龄C.客人喜好

答案：C

7.提供婴儿床后，还需询问客人？

A.是否还有其他需求B.何时退房C.对房价看法

答案：A

8.婴儿床的放置位置应征求？

A.客人意见B.同事意见C.老板意见

答案：A

9.客人使用完婴儿床后，应？

A.直接收走B.检查是否损坏C.放角落不管

答案：B

10.对于客人使用婴儿床的反馈，应？

A.忽视B.认真记录C.只听重要的

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.接到客人婴儿床需