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2026年旅游景区管理实务与操作技能考核题集

一、单选题（每题2分，共30题）

1.在景区高峰期，游客过多导致拥堵时，景区管理者应优先采取的措施是？

A.立即封闭部分通道

B.加大广播宣传，引导游客分流

C.要求游客排队等待

D.停止售票

2.景区门票收入主要用于？

A.政府财政补贴

B.景区基础设施维护

C.管理人员工资

D.以上都是

3.景区内游客发生意外伤害时，首要是采取什么行动？

A.立即报警

B.进行现场急救

C.联系保险公司

D.向上级汇报

4.景区夜间照明系统的维护频率通常是？

A.每日检查

B.每周检查

C.每月检查

D.每季度检查

5.游客投诉处理的核心原则是？

A.严格按规章制度执行

B.尽量满足游客所有要求

C.快速响应、妥善解决

D.推卸责任

6.景区内餐饮服务的卫生标准应遵循？

A.景区自行制定的规范

B.国家食品安全法

C.地方旅游局要求

D.以上都是

7.景区游客满意度调查的主要目的是？

A.了解游客需求

B.提升景区形象

C.优化服务管理

D.以上都是

8.景区内设置休息区的目的是？

A.减少游客投诉

B.提高游客体验

C.增加管理难度

D.以上都不是

9.景区应急预案中，首要考虑的是？

A.游客疏散方案

B.财务预算