院前急救服务满意度调查问卷.docx

院前急救服务满意度调查问卷

一、问卷说明

1.1调查目的

本问卷用于系统评价院前急救服务的响应速度、救治质量、服务态度与费用透明度，识别服务短板并形成改进清单。调查结果按季度汇总，作为急救站（点）绩效考核、人员培训排期和流程优化的量化依据。

1.2调查对象与范围

?对象：调查前3个月内接受过院前急救服务（含120电话受理、救护车转运、现场救治）的患者本人；患者不具备行为能力的，由其直系亲属或现场陪同人代答。

?范围：辖区内全部急救站（点）出车任务，覆盖普通转运、危重症抢救、灾害事故批量伤员三类任务场景。

?排除：现场死亡未经转运的病例、患者或家属明确拒绝回访的病例（拒绝率纳入