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2026年最新导游服务效果真题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.某旅行社组织“3天2晚川西生态休闲游”，导游小张在接团前收到旅行社通知，团队中有1名游客携带一名身高1.28米的儿童，未提前报备儿童信息，按照2024年起实施的《导游管理规范》相关要求，小张下列做法正确的是（）

A.直接要求游客补全儿童门票和住宿差价，拒绝为游客提供服务

B.提前与景区、餐厅、酒店对接确认儿童的票务、用餐、床位安排，提前告知游客相关收费标准，做好登记后正常接待

C.因游客未提前报备，扣除游客5%的旅游预付款作为违约金

D.让儿童跟随其他游客混进景区，帮助游客逃避补票，以此讨好游客

答案：B

解析：根据最新《导游管理规范》要求，遇到游客临时携带未报备儿童出行的情况，导游应第一时间对接合作单位落实相关接待资源，提前告知游客收费标准，不得故意刁难游客，也不得协助游客逃避购票等合规查验，因此B选项正确。

2.2025年文旅部推出“全国智慧导游服务升级计划”，要求导游带团时进入重点景区必须完成电子行程单和电子导游证核验，导游小李带团时手机突发没电无法开机，无法出示相关电子材料，下列做法正确的是（）

A.向景区检票人员说情，带领团队直接绕过核验口进入景区

B.第一时间联系组团社或当地地接社，安排工作人员携带加盖公章的纸质行程单赶到现场完成核验，同时向游客做好情况说明，安抚游客等待情绪

C.让