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山东航空乘客舱服务物资短缺处置模拟试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在山东航空乘客舱服务物资短缺处置中，当发现应急医疗包数量不足时，优先采取的措施是（）

A.立即向机长报告并请求空中救援

B.调整剩余物资分配，确保其他应急需求优先

C.通过广播向乘客说明情况并安抚情绪

D.暂停其他非紧急物资补充，集中采购医疗包

2.乘客舱内氧气面罩故障时，乘务员应首先（）

A.检查面罩是否被乘客误操作损坏

B.立即更换备用面罩并协助乘客使用

C.向客舱主任报告并请求技术支持

D.关闭客舱通风系统防止氧气流失

3.在处理乘客突发疾病时，乘务员应遵循的顺序是（）

A.评估病情→报告机长→实施急救→记录情况

B.报告机长→评估病情→实施急救→记录情况

C.评估病情→实施急救→报告机长→记录情况

D.实施急救→评估病情→报告机长→记录情况

4.当客舱内发生小范围火情时，乘务员应首先（）

A.使用灭火器灭火并疏散乘客

B.立即关闭客舱门阻止火势蔓延

C.通过广播通知乘客用湿毛巾捂口鼻

D.报告机长并启动应急广播系统

5.乘客舱