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2026年全科医学科护理工作计划

一、年度核心工作目标

1.护理质量安全目标：基础护理合格率≥95%，专科护理合格率≥92%，年护理不良事件发生率较2025年下降15%，其中给药错误、跌倒坠床、压力性损伤三类高风险不良事件发生率下降20%，患者身份识别准确率100%，护理文书书写合格率≥98%，全年无重大护理责任事故发生。

2.患者服务目标：门诊患者护理满意度≥96%，住院患者护理满意度≥97%，慢性病患者随访依从性≥90%，患者投诉响应时间≤30分钟，投诉处理满意率100%。

3.护理队伍建设目标：全科护理人员专科培训覆盖率100%，取得全科护理专科证书人员占比提升至35%，N2级及以上护士