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邮政金融试题及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.邮政储蓄银行坚持“服务‘三农’、城乡居民和中小企业”的市场定位，这体现了其哪一核心战略方向？

A.城市化战略

B.差异化战略

C.成本领先战略

D.集中化战略

答案：B

2.在邮政金融服务中，员工对客户应做到“三声服务”，以下哪一项不属于“三声”的范畴？

A.迎声

B.问声

C.答声

D.送声

答案：C

3.根据《反洗钱法》规定，金融机构发现客户身份资料与实际不符，或者客户要求变更身份证件信息的，应当重新进行识别。对于身份证件过期未及时更换的客户，金融机构应采取什么措施？

A.继续办理业务

B.暂停办理非柜面业务，并通知客户限期核实、更新

C.直接注销账户

D.限制其转账额度

答案：B

4.邮政金融业务中，关于“首问负责制”的描述，下列说法正确的是？

A.员工可以拒绝回答非本岗位业务范围内的咨询

B.接待客户咨询的员工对客户的问题负责到底，直到问题解决

C.只有网点负责人才有义务解答客户疑问

D.客户咨询跨部门业务时，应将客户推给其他网点

答案：B

5.邮政储蓄银行代理保险业务中，严禁销售哪些类型的保险产品？

A.分红型保险

B.万能型保险

C.误导性、非理性或不符合监管规定的保险产品

D.定期寿险

答案：C

6.客户在办理大额现金存取款业务时，银