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公路造价监理咨询满意度调查问卷

一、调查目的与适用范围

本问卷是公路工程建设项目造价监理咨询服务履约评价的核心量化工具，所有调查结果直接关联服务费用结算、供应商信用评级与后续投标资格，区别于通用服务满意度调查，所有题项均对应造价咨询法定职责与合同核心履约节点。

1.适用范围：适用于新建、改扩建高速公路、国省干线公路、农村公路项目施工阶段全过程造价监理咨询服务的满意度调查，覆盖从工程量清单复核、中期计量支付审核、变更造价管控、索赔处置到竣工决算配合的全服务周期。

2.调查对象：覆盖三类核心关联方，单项目每类对象有效样本量不低于3人，总有效样本量不足6份时，调查结果不得作为履约评价依据：

?业主方：项目管理部负责人、合约财务部造价主管、现场业主代表

?施工方：项目部商务经理、计量工程师、施工班组结算对接人

?设计方：现场设计代表、造价专业负责人

3.调查时点：按服务节点分4次开展，分别为工程量清单及预算复核完成后7天内、中期计量支付累计完成合同额50%后10天内、项目交工验收后30天内、竣工决算完成后15天内。

二、调查实施规则

满意度调查的信度核心在于规避利益关联、明确刚性填写规则，所有流程设计均为避免人情打分、无效填答导致的结果失真。

1.实施主体：必须由业主单位合约管理部门牵头组织问卷发放、回收与统计，严禁造价咨询单位自行或委托第三方发放、回收问卷，违反此规则的当期