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(2026年)护士服务行为规范

2026年护士服务行为规范，是在健康中国战略深化推进、护理学科内涵持续拓展、患者就医体验需求日益多元的时代背景下，依据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《护士条例》及《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》等法律法规和顶层设计文件，结合近年来护理管理实践与人文关怀理念的演进，对护士执业活动中应当遵循的行为准则、服务标准、职业操守与沟通范式所作出的系统性、规范性要求。其核心要义在于，将“以患者为中心”从理念层面转化为可执行、可评价、可改进的具体行为，使护理服务在专业精准之外，更添温度、尺度与深度。本规范适用于各级各类医疗机构中取得执业资格并注册的护理人员，涵盖门诊、急诊、住院、重症监护、手术室、社区及互联网护理服务等全部场景。

一、职业形象与行为仪态规范

护士的职业形象不仅是个人素养的外显，更是医疗机构专业品质与信任度的直观载体。2026年护理服务行为规范对护士的仪容仪表、着装佩饰、姿态动作提出明确要求，强调在整洁规范的基础上，体现亲和与干练的平衡。

护士在岗期间须统一着护士服，着装应保持平整、洁净、无破损，纽扣齐全，袖口扣紧。工作帽佩戴规范，长发需盘起或置于帽内，刘海不得遮挡视线，前不过眉、后不过肩。不得佩戴戒指、手镯、耳环、彩色美甲等可能影响操作或引发交叉感染的饰物。工作鞋应舒适、防滑、无声，保持清洁，避免在病区穿着高跟鞋、凉拖或带