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2026年人民医院作风行风整治专项行动方案

一、总体要求

（一）指导思想

深入贯彻落实新时代党的卫生与健康工作方针，坚持以人民健康为中心，聚焦群众反映强烈的医疗服务痛点、堵点、难点问题，把作风行风整治作为深化医药卫生体制改革、提升医疗服务质量、构建和谐医患关系的核心抓手，以“零容忍”态度纠治医疗领域不正之风，推动全院干部职工恪守职业操守、锤炼过硬作风，切实增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

（二）工作目标

通过为期1年的专项整治行动，实现“三个明显下降、三个显著提升”：群众投诉举报办结率达100%，不合理医疗检查、不合理用药、不合理用材问题发生率较2025年下降30%以上，“红包”“回扣”问题信访举报量下降40%以上；门诊患者满意度提升至92%以上，住院患者满意度提升至95%以上，职工满意度提升至90%以上，建成权责清晰、流程规范、监督有力、制约有效的行风建设长效机制，打造“医德高尚、医术精湛、服务优质、作风清廉”的人民医院品牌。

（三）基本原则

1.坚持问题导向：聚焦近年来信访举报、日常督查、第三方评估发现的突出问题，逐个建立问题清单、责任清单、整改清单，做到问题不解决不销号、整改不到位不松手。

2.坚持标本兼治：既严肃查处当前存在的违规违纪行为，形成强力震慑；又深入剖析问题根源，完善制度体系、堵塞管理漏洞，从源头上防范不正之风滋生蔓延。

3.坚持群众参与：畅通群众监督渠道