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民宿行李管家创新服务规范单选试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.民宿行李管家最早迎接客人通常在？

A.房间内B.民宿大门外C.停车场D.楼梯口

答案：B

2.行李管家协助客人搬运行李时，较重物品应？

A.让客人自己拿B.单手拎起C.双手搬运D.拖着走

答案：C

3.客人入住登记时，行李管家应？

A.在一旁玩手机B.帮忙填写信息C.妥善照看行李D.去整理房间

答案：C

4.行李管家引领客人去房间时，应走在客人？

A.前方1-2步B.后方1-2步C.并排D.随意位置

答案：A

5.若客人行李有破损，行李管家应？

A.不管不问B.当场指出并记录C.偷偷处理D.等客人发现再说

答案：B

6.为客人提供行李寄存服务时，每件行李应？

A.随意放置B.贴上专属标签C.堆在一起D.不用登记

答案：B

7.行李管家送行李到客人房间后，应？

A.直接离开B.简单介绍房间设施C.询问客人小费D.坐在房间休息

答案：B

8.客人退房取行李时，行李管家要？

A.让客人自己找B.快速准确取出C.拖延时间D.先忙其他事

答案：B

9.行李管家整理行李存放区时，行李应？

A.杂乱摆放B.