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2026年茶艺师职业素养与职业道德考试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内。每题1分，共30分）

1.茶艺师在服务过程中，着装应整洁、得体，通常不应佩戴可能发出声响或分散顾客注意力的饰品，这主要体现了职业素养中的（）要求。

A.专业性B.仪表性C.协调性D.经济性

2.当顾客对茶的品质提出质疑时，茶艺师应首先（）。

A.解释茶的价格B.坚持自己的判断C.耐心倾听，了解具体原因D.引导顾客关注其他茶品

3.茶艺师在冲泡过程中，动作应娴熟、流畅，并伴有恰当的解说，这体现了茶艺服务中的（）特点。

A.知识性B.艺术性C.事务性D.重复性

4.处理顾客投诉时，茶艺师应保持冷静、耐心，并站在顾客角度思考问题，这反映了其（）的职业素养。

A.敬业精神B.沟通能力C.服务意识D.抗压能力

5.茶艺师为顾客提供茶点搭配建议时，应基于（）原则，确保建议的合理性和安全性。

A.个人喜好B.成本最低C.营养健康D.店铺规定

6.在茶艺馆环境中，播放背景音乐时，音量应适中，以（）为宜，避免影响顾客交流。

A.引人注目B.