2024《医疗机构投诉管理办法》考试题(附答案).docxVIP

2024《医疗机构投诉管理办法》考试题(附答案)

一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.2024年修订的《医疗机构投诉管理办法》正式施行日期为

A.2024年1月1日B.2024年5月1日

C.2024年7月1日D.2023年12月31日

2.医疗机构投诉管理工作的第一责任人是

A.医疗机构法定代表人B.医疗机构主要负责人

C.分管医疗工作的副院长D.投诉管理部门负责人

3.二级以上医疗机构设置独立投诉管理部门的，专职工作人员配备标准为每百张床位不少于

A.1名B.2名C.3名D.0.5名

4.不设床位或者床位不满100张的非二级医疗机构，投诉管理工作要求为

A.必须设置独立投诉管理部门

B.必须配备2名以上专职工作人员

C.明确投诉管理牵头部门，配备专（兼）职工作人员

D.由医务科全权负责，无需明确专人

5.医疗机构实行的投诉首诉负责制是指

A.投诉管理部门承担全部投诉首接责任

B.第一个接到投诉的科室、部门及工作人员承担首接处理责任

C.医务科承担全部投诉首接责任

D.院办公室承担全部投诉首接责任

6.对属于本机构职责范围内的投诉，医疗机构应当自受理之日起多少个工作日内予以答复

A.3B.5C.7D.10

7.投诉事项复杂、确需延长办理期限的，经投诉管理部门负责人批准，延长期限不得超过多少个工