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2026年餐饮服务与顾客满意度调查测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、您本次用餐的整体感受如何？

1.非常满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.非常不满意

二、您对餐厅的整体环境氛围满意吗？

1.非常满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.非常不满意

三、您对餐厅的清洁卫生状况满意吗？

1.非常满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.非常不满意

四、您对餐厅的装修风格和空间布局满意吗？

1.非常满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.非常不满意

五、您对餐厅提供的背景音乐（若有）满意吗？

1.非常满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.非常不满意/无所谓

6.不喜欢/nomusic

六、您对餐厅的Wi-Fi服务（若有）满意吗？

1.非常满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.非常不满意/无所谓

6.未使用/没有

七、您对餐厅入口接待人员的态度和效率满意吗？

1.非常满意

2.比较满意

3.一般

4.不太满意

5.非常不满意

八、您在餐厅就座时，等待时间的长短如何？

1.非常短，满意

2.比较短，满意

3.一般

4.比较长，不太满意

5.非常长，非常不满意

九、您对餐