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店铺好评引导执行方案

我做线下社区实体店铺运营快八年了，这几年明显感觉到，无论是依托线上平台引流的线下店，还是做私域运营的网店，好评口碑已经成了决定店铺生死的关键——很多新客来店里第一句话不是问商品，而是说“我看你家评分挺高的，特意过来试试”。之前我家店因为没重视好评引导，全靠客人主动评价，好评率才20%出头，平台评分一直飘在三星半，每个月从平台过来的新客少得可怜，一半流量都被旁边评分四星半的同行抢走了。痛定思痛之后，我花了一个多月打磨出这套好评引导执行方案，亲自推了快一年，效果远超预期，现在把完整方案整理出来。

1方案制定背景与核心目标

1.1方案制定背景

现在客人的消费习惯早就变了，不