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用户调研指南——含问卷设计和分析方法

用户调研·问卷设计·数据分析·多规模适配

2026年9月26日

一、调研前必须回答的三个问题

多数调研失败的原因不在执行阶段，而在启动阶段——还没想清楚要解决什么问题，就开始设计问卷了。

在写任何一个问题之前，先回答以下三问：

问题

判断标准

不合格的表现

这次调研要改变哪个具体决策？

调研结果出来后，你会因此做什么不同的事

“了解用户需求”——这太笼统，无法指导任何具体行动

调研结果如果和你的预期相反，你会怎么做？

如果你不会因此改变决策，这个调研就没有必要做

只想验证自己已经认定的事情，不愿意面对反例

你能接受的最小样本量是多少？

根据决策