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接待礼仪模拟考试题及答案

接待礼仪模拟考试题及答案篇1

【单选】在接待一个以前没有接待过的客户的时候，接待者以采取的有

效合理做法是（）

A.不闻不问

B.顺便应付

C.采用同行对等做法

D.听同事的建议

ABCD正确答案：C

【单选】如果在接待客户的时候遇到突发情况，接待者要（）

A.不闻不问

B.随机应变

C.自行离开客户找有关部门

D.听任事情的发展

ABCD正确答案：B

【单选】接待客户时，通行做法的适用情况是（）

A.客户没有来过接待方，但接待方去过客户方

B.一般客户都适用

C.对尊贵客户适用

D.客户方和接待方以前完全没有联系

ABCD正确答案：A

【多选】常见的礼仪包括（）

A.形象礼仪

B.电话礼仪

C.服务礼仪

D.商务礼仪

ABCD正确答案：ABC