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2026事业单位工勤技能-甘肃-甘肃客房服务员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、客房服务员在进行房间清扫时，发现客人遗留了贵重物品，按照规范流程应当如何处理？

A.直接放入垃圾桶丢弃

B.立即上交主管并填写失物登记表

C.私自留下供自己使用

D.交给其他客人代为保管

2、客房卫生间日常消毒中，马桶刷应如何正确处理？

A.使用后随意放置于台面

B.清洗后悬挂晾干存放

C.浸泡在清洁水中备用

D.与其他刷子混放保存

3、客房布草清点时，发现数量不符应当首先做什么？

A.自行补足差额

B.报告上级并核查记录

C.隐瞒不报

D.直接从其他房间调拨

4、客房服务员在操作吸尘器时，发现机器有异常声响，正确的做法是？

A.继续用力使用直至完成工作

B.立即关闭电源并上报维修

C.自行拆开检查

D.用胶带缠绕继续使用

5、客房请勿打扰牌挂出后，服务员应如何处理该房间的清洁安排？

A.敲门后直接进入清扫

B.记录在案，延迟清扫并适时回访

C.强行敲门要求客人让开

D.忽略牌子正常清扫

6、客房清洁过程中，更换床单时应注意的首要事项是？

A.快速完成以节省时间

B.抖開床单前检查有无杂物或头发

C.直接将新床单铺在旧床单上

D.无需检查直接铺设

7、客房服务员在使用清洁剂时，以下哪种行为是正确