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2026年职场沟通与团队协作综合测试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.在沟通的基本模型中，信息的发送者将信息通过某种渠道传递给接收者，这一过程被称为

A.反馈

B.编码

C.解码

D.传递

2.塔克曼团队发展阶段理论中，团队成员之间开始建立亲密关系，出现冲突和分歧，但尚未形成规范的是

A.形成期

B.震荡期

C.规范期

D.执行期

3.非暴力沟通的四个要素中，位于核心地位，能够将观察和感受连接起来的要素是

A.观察

B.感受

C.需要

D.请求

4.在职场冲突管理中，将关注点集中在解决问题和达成共识，而非个人恩怨，这种冲突处理方式属于

A.回避

B.迁就

C.合作

D.妥协

5.下列哪种倾听方式属于“积极倾听”？

A.一边听一边思考下一句要说什么

B.仅仅听对方说话的表面意思

C.眼神接触，点头示意，并复述对方的核心观点以确认理解

D.被动地接收信息，不做任何反应

6.在跨文化沟通中，属于“高语境”文化特点的是

A.沟通中大量依赖语言文字

B.沟通中依赖环境、非语言线索和上下文

C.表达直接，直奔主题

D.讲话时直视对方眼睛

7.当下属向你提出一个你无法立即满足的请求时，最恰当的反馈技巧是

A.直接拒绝，避免给予希望

B.先表示理解，再解释原因，