托育家长沟通服务责任书.docxVIP

托育家长沟通服务责任书

一、总则

为规范[托育机构全称]（以下简称“本机构”，办学许可证编号：______，民办非企业单位登记证书/营业执照编号：______）与在托幼儿家长/法定监护人（以下简称“家长”）的双向沟通行为，明确双方在信息互通、家园协同、幼儿成长支持等方面的权利与责任，保障在托幼儿的人身安全、身心健康与全面发展，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国未成年人保护法》《托育机构管理规范（试行）》《托育机构登记和备案办法（试行）》等法律法规及行业规范，特制定本责任书。

本责任书适用范围为所有在本机构入托的3岁以下婴幼儿家长，及本机构全体保教、后勤、行政、保健人员。双方需严格遵守本责任书约定，秉持“幼儿优先、真诚平等、及时准确、协同共育”的原则开展所有沟通活动，共同构建互信、高效的家园沟通体系。

本责任书自双方签字之日起生效，有效期与幼儿《托育服务合同》有效期保持一致；合同续签时本责任书自动续签，若机构修订沟通服务规则，将提前15个工作日向家长公示，修订内容经双方确认后更新责任书条款。

二、机构沟通服务责任

（一）日常沟通基础责任

1.沟通渠道管理

本机构设置分层分类沟通渠道，确保家长诉求可精准触达对应责任岗位，各渠道响应时效严格符合以下标准：

专属班级沟通群：每个入托班级建立仅包含主班教师、配班教师、保育老师、在班幼儿家长的微信/企业微信沟通群，群内实行工作日8: