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航空公司运营管理与安全管理手册

1.第1章航空公司运营管理基础

1.1运营管理体系概述

1.2航班计划与调度

1.3航班运行流程

1.4客户服务与满意度管理

1.5航空公司运营数据管理

2.第2章航空安全管理基础

2.1安全管理体系建设

2.2安全风险评估与控制

2.3安全检查与隐患排查

2.4安全培训与应急管理

2.5安全信息管理与报告

3.第3章航空运营保障体系

3.1运营保障资源管理

3.2机场运行与地面服务

3.3航空器维护与检修

3.4人员配置与培训

3.5运营保障流程与协调

4.第4章航空安全事件管理

4.1安全事件分类与报告

4.2安全事件调查与分析

4.3安全事件整改与预防

4.4安全事件信息通报

4.5安全事件记录与归档

5.第5章航空公司合规与审计

5.1合规管理与法律法规

5.2审计制度与流程

5.3审计结果处理与改进

5.4审计信息管理与报告

5.5审计与合规管理体系

6.第6章航空公司应急管理体系

6.1应