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2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系营销策略与团队管理技巧提升.docx

2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系营销策略与团队管理技巧提升.docx

    2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系营销策略与团队管理技巧提升

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、选择题（每题1分，共20分）

    1.客户关系营销的核心是（）。

    A.产品销售

    B.客户关系管理

    C.市场推广

    D.价格竞争

    2.下列哪一项不属于客户关系营销的理论基础？（）

    A.交易营销理论

    B.关系营销理论

    C.客户终身价值理论

    D.4P营销理论

    3.客户关系管理流程的第一步是（）。

    A.客户关系维护

    B.客户关系建立

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