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质量管理工具培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项是PDCA循环中“C”阶段的核心任务？

A.制定改进计划

B.执行计划并收集数据

C.对执行结果进行检查与评估

D.标准化成功经验并处理遗留问题

2.鱼骨图（因果图）分析时，“人、机、料、法、环、测”属于哪类分类维度？

A.问题类型

B.过程步骤

C.潜在原因类别

D.结果表现形式

3.检查表（CheckSheet）的主要作用是？

A.直观展示数据分布规律

B.系统收集和记录原始数据

C.分析过程波动的稳定性

D.量化顾客需求与技术特性的关联

4.直方图中，若数据分布呈现“双峰型”，最可能的原因是？

A.测量误差过大

B.两个不同来源的数据混合

C.过程存在异常波动

D.数据收集不完整

5.控制图中，“连续9点落在中心线同一侧”属于以下哪类判异准则？

A.点出界

B.链

C.趋势

D.周期性波动

6.六西格玛管理中，“σ水平”表示的是？

A.过程能力的标准差

B.百万机会缺陷数（DPMO）

C.产品合格率

D.顾客满意度指数

7.8D方法中，“D2：问题描述”的关键要求是？

A.提出临时解决方案

B.用可量