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2026年项目沟通协调实战演练题库

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

请阅读以下项目沟通场景，并回答问题。

张经理负责一个软件开发项目，项目进入测试阶段后，测试团队负责人李工向张经理报告，发现系统中存在较多严重Bug，且预计无法在原定两周内完成测试工作。同时，项目经理助理小王反馈，部分核心功能模块的开发人员因为另一个紧急项目调配，即将离开团队，可能影响原定测试进度。张经理知道，如果测试延期，可能会影响项目整体交付时间，进而影响客户满意度。此时，张经理需要与李工、小王以及相关开发人员进行沟通协调。

1.在与李工沟通时，张经理首先应该关注什么？请简述沟通要点。

2.针对测试延期的风险，张经理可以与哪些干系人进行沟通，以寻求解决方案？请列举至少两位，并说明沟通的主要目的。

3.在与小王沟通开发人员调配问题时，张经理应该采取什么策略来了解情况并安抚可能产生情绪的助理？请简述沟通要点。

4.如果张经理决定与客户沟通项目可能延期的情况，他应该准备哪些关键信息，并采取何种沟通态度？

二、

请阅读以下情景描述，并回答问题。

某公司正在实施一项新的企业资源规划（ERP）系统。项目组在系统上线初期，发现部分使用部门的员工对系统操作不熟悉，工作效率反而下降，导致员工抱怨情绪增加，甚至有部门负责人向项目经理王女士表达不满，认为项目组没