2026年门店便民物资定期补给管理办法.docx

2026年门店便民物资定期补给管理办法

目录

1.总则

2.职责划分

3.具体管理内容

4.违规约束与处理

5.申诉机制

6.附则

7.附件

1.总则

1.1制定目的

为规范全公司线下门店便民服务资源配置，解决过往便民物资断供、补给不及时、效期管控不到位、权责归属模糊等问题，保障到店消费者的便民使用权益，统一2026年度全部门店便民服务标准，切实将便民服务承诺落地到日常运营全流程，特制定本管理办法。

1.2适用范围

本办法适用于公司旗下所有直营线下门店、联营合作门店的公共服务区配置的非售卖类便民物资管理，不含以下边界范畴：

门店自行采购、用于内部员工使用的私人物资

门店正常