2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系维护专项练习.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系维护专项练习

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在题干后的括号内）

1.在向客户介绍健康险时，了解到客户有尚未治愈的旧疾，作为一名专业的保险代理人，首先应该采取的行动是？

A.建议客户先治疗再考虑购买

B.尝试淡化该疾病的影响，促成销售

C.向客户解释该疾病可能对投保产生的影响，并如实告知

D.建议客户购买一款保证承保的产品，无需告知

2.当客户对保险产品的保障范围表示担忧时，以下哪种回应方式更能体现倾听并寻求解决方案的态度？

A.“这款产品的保障范围很广，您放心。”

B.“很多客户都有类似疑问，其实保障责任都写在合同里了，您仔细看看。”

C.“您具体担心哪方面的保障呢？我们详细聊聊。”

D.“与其他产品相比，这款的保障是领先的。”

3.保险代理人小李在销售过程中，对客户的需求分析主要依赖自己预设的方案。这种做法的潜在风险是？

A.可能错过更符合客户需求的个性化方案

B.提高了销售效率，缩短了成交周期

C.容易让客户感觉被推销，降低信任度

D.符合合规要求，降低了销售误导的风险

4.在处理