2026年茶馆员工激励技能测试卷.docxVIP

2026年茶馆员工激励技能测试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.根据马斯洛需求层次理论，对于追求成就感、实现个人价值的茶馆资深员工，主要的激励方式应侧重于满足其（）。

A.生理需求和安全需求

B.社交需求和尊重需求

C.尊重需求和自我实现需求

D.生理需求和社会需求

2.赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作的因素分为保健因素和激励因素。下列属于保健因素的是（）。

A.薪资待遇

B.工作认可

C.培训发展机会

D.良好的工作关系

3.在茶馆日常管理中，员工获得晋升机会、承担更重要的职责，这主要体现了（）激励方式。

A.物质奖励

B.肖像权满足

C.参与决策

D.工作本身的挑战性

4.期望理论认为，员工激励程度取决于三种因素的乘积：期望、效价和工具性。其中，“员工相信努力能够带来绩效”指的是（）。

A.期望

B.效价

C.工具性

D.激励强度

5.以下哪种方法不属于茶馆常见的非物质激励手段？（）

A.提供额外的休假时间

B.公开表扬优秀员工

C.提供高于市场平均水平的薪资

D.授权员工在一定程