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2026年客运乘务员业务知识考核模拟试题库及答案

一、单项选择题

1.铁路旅客运输合同从（）起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。

A.旅客购票

B.售出车票

C.检票进站

D.上车

答案：B

解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同从售出车票起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。所以选B。

2.旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（）票价差额。

A.全价

B.半价

C.全价与半价

D.两倍

答案：C

解析：当旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，应补收全价与半价的票价差额。故答案是C。

3.普通旅客列车晚点（）以上时，列车长应代表铁路向旅客道歉。

A.30分钟

B.60分钟

C.90分钟

D.120分钟

答案：B

解析：按照相关服务规定，普通旅客列车晚点60分钟以上时，列车长应代表铁路向旅客道歉。所以选B。

4.列车上发现无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价，核收（）手续费。

A.1元

B.2元

C.5元

D.10元

答案：C

解析：列车上发现无票乘车情况，按规定需补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价，并核收5元手续费。因此答案为C。

5.旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，