2026护理部优质护理服务的工作计划.docxVIP

2026护理部优质护理服务的工作计划

2026年护理部优质护理服务工作以国家卫生健康委护理事业发展相关部署及医院“十四五”发展总体规划为核心遵循，紧扣“以患者为中心、以质量为核心、以专业为支撑、以温度为底色”的服务理念，聚焦临床护理质量安全、专科能力提档升级、服务模式全周期延伸三大核心方向，细化9大类36项重点任务，明确量化指标、责任主体与时间节点，确保优质护理服务覆盖门急诊、住院、出院后全诊疗周期，覆盖老年、儿童、危重、肿瘤等全患者群体，覆盖临床、教学、科研、管理全护理场景，全年实现住院患者护理满意度≥96.5%、护理不良事件发生率较2025年下降15%、专科护理服务能力达标率100%、全院床护比≥1:0.65的核心目标，推动优质护理服务从“形式覆盖”向“内涵深化”、“经验管理”向“数据驱动”、“院内服务”向“全周期服务”转型。

一、临床护理质量精细化管控，筑牢优质护理核心基础

（一）基础护理质量标准化落实。严格落实分级护理制度，责任护士对分管患者的基础护理落实率≥98%，晨晚间护理合格率≥97%，口腔护理、会阴护理、皮肤护理等专项护理合格率≥98%；推行“床边护理工作制”，明确责任护士每日床边工作时间占比≥75%，减少护士往返护士站与病房的时间，确保将80%以上的护理时长用于直接照护患者；针对卧床、活动受限、老年等高风险患者，严格落实压力性损伤预防措施，医院获得性压力性损伤发生