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企业重大舆情应急处置预案

一、总则与协议主体

（一）协议目的与适用范围

本预案旨在规范企业面对重大突发舆情事件时的应急处置流程，明确各方职责与协作机制，最大限度降低舆情对企业声誉、经营成果及社会形象的负面影响。本预案适用于通过互联网、新媒体、传统媒体或其它传播渠道引发的，涉及企业产品、服务、管理、人员、财务、法律合规等领域的重大负面信息，以及可能引发公众广泛关注或监管部门介入的敏感事件。企业应将本预案作为内部管理制度的重要组成部分，与日常危机管理体系、信息发布规范、媒体沟通策略相互衔接，确保在舆情发酵初期即能启动快速响应程序。

（二）协议主体与角色定义

甲方系委托本预案制定及实施督导的企业法人