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消费者权益案例分析

张某，一位普通的消费者，于2020年3月在一个知名电商平台购买了一台标价为3000元的智能电视。在购买前，张某仔细阅读了商品描述，其中承诺电视具有1080P高清分辨率、智能系统支持各种应用下载等功能。然而，收到货后，张某发现电视实际分辨率仅为720P，且智能系统存在诸多bug，无法正常下载和运行多个常用应用。张某多次与商家联系，要求退货或更换，但商家以“商品描述存在轻微误差，不属于质量问题”为由拒绝，仅同意提供一定的价格优惠。张某感到非常失望和愤怒，认为商家的行为严重侵犯了其知情权和公平交易权，遂决定采取法律手段维护自身权益。

张某首先向当地消费者协会投诉，请求调解。消