（共78页PPT）第六章　决策.pptVIP

将经营管理决策尽可能程序化是提高管理效率、降低管理成本的重要途径，依据先例和规则大大简化了决策某省市去拟定方案和评价方案）。利用计算机技术和信息网络的支持可将日常经营运作的大部分问题程序化。如某省市场的订货、库存、上架货物的品种、规格、数量;生产制造类企业的原材料、工时定额、产品数量、质量的控制等。一个实例有一家销售额达几十亿美元的公司，在它遍布美国的40多家工厂中都设有一个总会计师，每位总会计师有3—6个会计向他汇报，并管理25—50个员工。公司制定了一份多达400页、且不断更新的会计手册指导每一位总会计师如何处理他所遇到的大多数问题。当总会计师遇到那些在手册里找不到处理程序的问题时就向总部请示，由总部指示他应该怎么做。总部在收到有关新问题的请示一个月内将制定的相应处理程序增补到手册中，以指导其他工厂的总会计师处理可能遇到的同样问题。非程序化决策结构不良问题（例外问题）：这些问题是新颖的、不经常发生的、信息模糊和不完整的。如产品开发碰到的技术难题、组织结构变革等。非程序化决策（Non-programmeddecisions）：指没有例行程序和现成模式，需要单独设计和选择独特的解决方案来处理那些结构不良问题。如：投资方向、新产品开发、企业的购并重组、发展战略、组织结构变革、技术改造、分配机制、亏损企业是否关闭等决策。非程序化决策往往涉及巨大的资金数额