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民用航空运输管理与应急处理手册

1.第一章体系构建与组织管理

1.1民用航空运输管理体系概述

1.2组织架构与职责划分

1.3管理制度与流程规范

1.4人员培训与资质管理

1.5应急预案与演练机制

2.第二章空中交通管理与调度

2.1空域划分与飞行路径规划

2.2飞行计划与协调机制

2.3时刻安排与航班调度

2.4航空器运行监控与管理

2.5航空公司与机场协同机制

3.第三章安全管理与风险控制

3.1安全管理体系建设

3.2风险识别与评估方法

3.3安全检查与隐患排查

3.4安全事件处理与改进

3.5安全文化建设与培训

4.第四章应急事件处理与响应

4.1应急事件分类与响应级别

4.2应急预案制定与实施

4.3应急处置流程与操作规范

4.4应急通信与信息通报

4.5应急资源调配与协调机制

5.第五章乘客与货物运输管理

5.1安全运输与保障措施

5.2乘客服务与应急处理

5.3货物运输与应急响应

5.4旅客投诉处理与反馈机制

5.5运输安全与服务质量管理

6.第六章航空器维护与技术管理

6.1航空器维护体系与流程

6.2检查与维修管理规范

6.3设备维护与更新策略

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