国家中小学智慧教育平台用户体验研究——基于“智慧中小学”APP评论语料的主题挖掘和情感分析.pdfVIP

Vol.35No.32025

国家中小学智慧教育平台用户体验研究

——基于“智慧中小学”APP评论语料的主题挖掘和情感分析

汪存友南慧丽

（山西师范大学教育科学学院，山西太原030031）

摘要：国家中小学智慧教育平台是推进基础教育高质量发展的重要抓手，对于落实“双减”工作、实施国家教

育数字化战略行动、建设教育强国具有重要意义。文章以2022年3月1日至2024年3月31日期间国内主流

应用商店中“智慧中小学”APP的用户评论语料为数据源，采用主题挖掘和情感分析技术，重点分析了国家中

小学智慧教育平台的用户评论量趋势、关注话题和情感态度。研究发现，平台在推广应用过程中主要存在资源

建设任重道远、功能性服务亟待提升、用户情绪比较消极等问题。基于此，文章从丰富平台资源、完善建设体

系，优化软件交互、提高运维服务，加强培训宣传、增强用户粘性等方面提出建议，以期赋能国家中小学智慧

教育平台的迭代升级和