2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售与客户关系维护技巧优化.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售与客户关系维护技巧优化.docx

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售与客户关系维护技巧优化

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在进行保险产品销售前，与潜在客户进行初步接触的主要目的是什么？

A.立即推销业绩最好的产品

B.了解客户基本情况并判断其潜在需求

C.证明自己的专业知识非常丰富

D.尽快完成展业指标

2.某客户表达了对健康保障的担忧，但担心某类健康险产品保费过高。销售人员首先应采取哪种方式？

A.直接推荐一款价格较低的意外险产品

B.倾听并询问客户担忧的具体内容和预算范围

C.强调该健康险的保障范围远超意外险

D.告知客户目前市场行情就是这样，难以改变

3.保险条款中，关于保险责任和责任免除的部分，对销售人员最重要的启示是？

A.这些条款太复杂，向客户解释会很麻烦，尽量一带而过

B.必须准确理解并向客户说明，避免未来理赔纠纷

C.责任免除部分可以模糊处理，只要客户买了就是好事

D.只需要关注有利润空间的条款，其他不重要

4.当客户对拟定的保险方案提出异议，认为保障额度不够时，销售人员比较合适的回应方式是？