（共91页PPT）第二章消费者的一般心理过程.pptVIP

（一）思维的含义思维是人脑对客观事物的本质属性、内在联系和发展规律的认识过程，是对客观现实的间接的、概括的反映。（二）思维的过程思维是一个复杂的心理过程，具体表现为：分析、综合、比较、判断、推理等。五、想象（一）想象的含义（二）想象的分类（三）想象与思维的联系与区别（四）某省市场营销中的作用（一）想象的含义想象是指用过去感知过的材料来创造新形象的心理活动。（二）想象的分类想象可以分为无意想象和有意想象。商品广告主要引发消费者的无意想象，消费者选购商品时主要产生有意想象。（三）想象与思维的联系与区别1、联系：想象活动离不开思维活动的参与，两者都是比较高级的认识活动。2、区别：想象活动的结果是以具体的表象形式表现出来的，思维活动的结果则是以概念的形式表现出来的。（四）某省市场营销中的作用1、消费者在评价商品时常常伴随着想象活动。2、想象在商业广告中刺激消费欲望3、想象力可以帮助营销人员促销商品。（五）感觉在消费者购物中的作用1、感觉使消费者获得对商品的第一印象。2、对消费者发出的刺激信号要适应人的感觉阈限。3、感觉是引起消费者某种情绪的通道。二、知觉（一）知觉的含义（二）知觉的分类（三）知觉的特性（四）影响消费者知觉的因素（五）知觉对消费者的作用（一）知觉的含义知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体