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物业管理风险防控考核试题（含详细答案）

考试时间：60分钟满分：100分

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.小区公共区域地面湿滑未及时放置警示标识、未及时清理，导致业主摔倒受伤，物业公司主要承担（）

A.无责任B.全部过错责任C.公平责任D.次要责任

2.业主家中被盗，下列哪种情况物业公司无需承担赔偿责任（）

A.监控长期损坏未维修B.安保人员脱岗、漏巡C.业主门窗未锁好导致失窃D.门禁系统失效外人随意进出

3.物业管理区域内，消防通道被业主私家车占用堵塞，物业首要正确处置方式是（）

A.直接拖车锁车B.及时劝阻、张贴整改通知，拒不整改上报消防部门C.置之不理D.私自划损车辆警示

4.针对业主拖欠物业费的行为，以下合规合法的处理方式是（）

A.停水停电催缴B.上门辱骂、堵门催收C.书面催告、依法提起诉讼或仲裁D.限制业主进出小区

5.小区电梯出现故障停运，物业需在（）内联系维保单位到场处理，同时做好现场围挡和警示

A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时

6.外来陌生人员进入小区，未携带有效证件、无业主预约，物业安保正确做法是（）

A.直接放行B.拒绝进入并耐心解释，核实业主信息确认后放行C.随意登记后放行D.询问两句即可放行

7.物业服务人员在与业主沟通时，面对业主投诉