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电子商务平台运营经理销售业绩与用户体验管理绩效衡量表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

销售业绩

销售目标达成率

40%

40

根据实际销售额与年度销售目标的对比，计算达成率，达成率越高，得分越高。

销售业绩

订单转化率

40%

20

计算一定时期内的订单转化率，转化率越高，得分越高。

销售业绩

客户满意度

40%

15

根据客户满意度调查结果，评分越高，得分越高。

销售业绩

销售团队建设

40%

15

评估销售团队的业绩提升情况，团队成员平均业绩提升越高，得分越高。

销售业绩

市场活动效果

40%

10

评估市场活动的参与人数和活动效果，参与人数和效果越好，得分越高。

用户体验管理

页面访问量

30%

15

根据页面访问量数据，同比增长率越高，得分越高。

用户体验管理

用户留存率

30%

15

根据用户活跃度数据，留存率越高，得分越高。

用户体验管理

用户反馈处理速度

30%

15

根据用户反馈的处理时间，处理速度越快，得分越高。

用户体验管理

用户满意度

30%

15

根据用户满意度调查结果，评分越高，得分越高。

用户体验管理

平台稳定性

30%

10

根据平台故障记录，故障率越低，得分越高。

团队协作与沟通

团队协作效率

15%

10

根据团队协