医疗设备销售经理服务水平KPI考核表.docxVIP

医疗设备销售经理服务水平KPI考核表

评估项目

评估要素

权重

分值

具体内容

自评分

上级领导考评分

合计平均

销售业绩

销售额达成率

30%

30

根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

销售业绩

新客户开发数量

30%

20

根据实际新客户开发数量与目标数量的比值进行评分，比值越高，得分越高。

销售业绩

客户续约率

30%

20

根据实际客户续约率与目标续约率的比值进行评分，比值越高，得分越高。

销售业绩

销售团队管理

30%

15

根据团队销售业绩达成率进行评分，达成率越高，得分越高。

销售业绩

市场活动参与度

30%

15

根据市场活动的参与次数进行评分，参与次数越多，得分越高。

客户满意度

客户满意度调查得分

25%

25

根据客户满意度调查得分进行评分，得分越高，得分越高。

客户满意度

客户投诉处理及时率

25%

20

根据客户投诉处理及时率进行评分，及时率越高，得分越高。

客户满意度

客户关系维护

25%

25

根据客户关系维护情况及客户流失率进行评分，关系维护良好且流失率低，得分越高。

客户满意度

客户反馈处理

25%

15

根据客户反馈处理率进行评分，处理率越高，得分越高。

客户满意度

客户拜访频率

25%

15

根据客户拜访频率进行评分，拜访频率越高，得分越高。

团队协作

团队协作满意度

20%

20

根据团队协作