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网络交易评价侵权

引言

近年来，我国网络交易规模持续扩大，网络评价作为消费者决策的重要参考、经营者商誉的核心载体，已经成为整个网络交易信用体系的关键支柱。但与此同时，因网络交易评价引发的侵权纠纷数量也在快速上升，恶意差评、同业抹黑、过度泄愤等行为不仅侵害了经营者的合法权益，也扰乱了正常的网络交易秩序，如何厘清评价权的行使边界、有效治理网络交易评价侵权问题，已经成为数字经济法治建设中的重要课题。本文将从网络交易评价侵权的基本内涵出发，分析其频发的深层成因与社会危害，最终提出系统化的治理路径，为平衡各方主体权益、维护网络交易秩序提供参考。

一、网络交易评价侵权的内涵与现实表征

明确网络交易评价侵权的边界与具体形态，是开展相关治理工作的前提，首先需要对正当评价与侵权评价的核心差异进行厘清，再梳理当前实践中常见的侵权类型。

（一）网络交易评价的正当性边界

网络交易评价权是消费者监督权的重要组成部分，是法律赋予消费者的法定权利。根据现有规则，只要评价是基于真实交易体验，即便内容带有一定的主观色彩，甚至存在部分措辞较为激烈的负面表述，只要没有虚构事实、侮辱诽谤他人，都属于正当行使权利的范畴，不构成侵权（中国法学会商法学研究会，2022）。

而网络交易评价侵权本质上是超越正当边界的权利滥用，通常具备三个核心特征：一是主观上存在过错，要么是故意捏造事实损害他人商誉，要么是存在过失导致不实信息大范围