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生产异常处理SOP：停线响应与根因纠正

适用对象：车间、维修、质量、计划｜版本：2026年9月

一、问题：出问题就救火

生产中设备坏了、料错了、质量异常，大家手忙脚乱。本SOP讲异常分级、响应、处理、根因纠正。

自检阈值：异常10分钟响应；停线超2小时升级；根因纠正率100%。

二、异常分级

一级：全线停、安全事故。厂长介入。

二级：单台设备停、批次不良。车间主任。

三级：小异常不影响交付。班组长。

三、响应

操作工发现异常停机、挂故障牌。

一级立即电话厂长。二级通知维修和主任。

10分钟内响应到场。

四、临时措施

先止损。隔离不良品。切换备用设备。

调整排产。通知销售可能延期。

五、根因