2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销与客户服务技巧.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险营销与客户服务技巧

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.保险营销的核心是（）。

A.保险公司利润最大化

B.保险产品创新

C.满足客户需求

D.提高市场占有率

2.以下哪个选项不属于保险营销的要素？（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.客户

3.客户需求分析的目的是（）。

A.了解客户的基本信息

B.评估客户的财务状况

C.发现客户的保险需求

D.推销保险产品

4.“WIIFM”代表的是（）。

A.Whatistheideaforme?

B.Whatisinitforme?

C.Whyisitforme?

D.Whenisitforme?

5.以下哪种沟通方式最正式？（）

A.微信

B.电话

C.面对面

D.短信

6.倾听技巧中，“复述”指的是（）。

A.重复客户的原话

B.表达自己的观点

C.总结客户的观点

D.提出问题引导客户

7.保险销售流程的