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医疗专业人员服务评价表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

负责人评分

专业技能

诊断准确率

25%

10

准确判断患者的病情，避免误诊和漏诊。

专业技能

治疗方案合理性

25%

10

制定的治疗方案合理、有效，符合患者实际需求。

专业技能

手术操作熟练度

25%

10

手术操作规范，熟练度高，手术过程顺利。

专业技能

病历书写规范性

25%

5

病历书写符合规范，内容详实，便于后续医疗工作。

专业技能

继续教育参与度

25%

5

积极参加各类继续教育培训，不断提升自己的专业知识和技能。

服务态度

耐心倾听

20%

5

对患者的陈述给予充分关注，耐心倾听，不打断患者。

服务态度

尊重患者

20%

5

尊重患者的人格和隐私，保护患者信息。

服务态度

解释说明

20%

5

向患者解释病情及治疗方案，确保患者理解。

服务态度

沟通能力

20%

5

与患者及家属沟通有效，能够解决患者的问题。

服务态度

服务态度总体评价

20%

5

整体服务态度积极，患者满意度高。

患者沟通

医患沟通效果

25%

10

医患沟通清晰、有效，患者对沟通结果满意。

患者沟通

健康教育

25%

10

向患者提供健康教育，帮助提高患者的健康意识。

患者沟通

患者需求响应

25%

10

对患者的需