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医疗机构护士服务质量绩效评定表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

护理技能（25%）

病情观察

1.能准确观察并记录患者病情变化；2.对病情变化的判断具有预见性；3.及时向医生报告病情变化。

25

护理技能（25%）

基础护理

1.能熟练进行生命体征监测；2.能正确执行给药、输液等操作；3.护理操作规范，无差错。

25

护理技能（25%）

专科护理

1.能熟练进行专科护理操作；2.专科护理措施执行准确无误；3.专科护理效果显著。

25

护理技能（25%）

急救技能

1.能迅速识别和处理紧急情况；2.急救操作规范，无差错；3.急救效果显著。

25

护理技能（25%）

操作规范

1.严格遵守无菌操作原则；2.严格执行各项护理操作流程；3.无违反操作规范的行为。

25

患者沟通（20%）

沟通技巧

1.语言表达清晰、准确；2.倾听患者需求，能够理解患者情绪；3.能根据患者情况调整沟通方式。

20

患者沟通（20%）

心理支持

1.能够及时发现患者心理问题；2.能够给予患者心理安慰；3.能够帮助患者建立积极的心态。

20

患者沟通（20%）

健康教育

1.能够准确讲解健康教育知识；2.能够根据患者情况调整健康教育内容；3.健康教育效果良好。

20

患者沟通（20%）

患者满意度

1.患者对护理服务评价良