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招标代理咨询满意度调查问卷

一、问卷填写说明

打消填写人顾虑、明确填写规则是保障反馈真实性的首要前提，所有题项设计仅用于服务改进，不与项目评审结果、后续服务资格挂钩。

1.适用范围：本问卷适用于所有本机构承接的工程建设、政府采购、企事业单位自主采购等招标代理咨询项目的服务质量评价，覆盖项目全流程接触主体。

2.填写对象：每个项目中标（成交）公告发布后5个工作日内，由机构质控部定向邀请三类人员填写：①委托方（招标人/采购方）的项目经办人、采购负责人（每项目至少回收1份有效问卷）；②参与本项目的投标人（供应商）授权代表（每项目随机抽取不少于3家，含中标、未中标单位，每单位回收1份）；③参与本项目评审的评审专家（每项目随机抽取2名）。

3.填写规则：全卷填写时长约3-5分钟，所有回答严格匿名，系统不强制采集姓名、手机号等个人身份信息，自愿留下联系方式的反馈人将获得优先跟进服务问题的权益；机构承诺：任何负面反馈不会影响投标人后续参与项目的评审结果，不会影响委托方后续的服务优先级，不会影响专家的抽取资格。

4.效力说明：问卷提交后直接进入质控部独立数据库，项目组成员无权查看、修改原始反馈内容。

二、评分规则

统一量化的评分标尺是消除主观评价偏差、保障跨项目服务质量可比的核心基础，所有题项不设置模糊的“满意/不满意”选项，全部采用可落地的判定标准对应分值。

具体评分对应标准：

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