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客户经营与业绩绩效指标表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

客户满意度

客户投诉率

客户投诉率的降低反映了客户服务质量的提升，需关注客户反馈，持续改进服务流程。

客户满意度

客户满意度调查得分

通过定期进行的客户满意度调查，评估客户对公司产品和服务的满意程度，需关注调查结果并采取措施提升满意度。

客户满意度

客户留存率

高客户留存率表明产品和服务能够持续满足客户需求，需保持与客户的良好关系。

客户满意度

客户拓展率

客户拓展率反映了市场开发和客户获取能力，需积极开拓新市场。

客户满意度

客户活跃度

活跃客户的数量和活跃程度直接关系到业务的稳定性和增长，需保持与客户的沟通和互动。

销售业绩

销售额完成率

销售额完成率是衡量销售人员业绩的直接指标，需积极拓展销售渠道，提高销售额。

销售业绩

新客户开发数量

新客户开发数量直接影响到公司业务的持续增长，需加强市场调研，精准定位目标客户。

销售业绩

订单增长率

订单增长率反映了公司产品在市场的竞争力，需关注市场动态，提升产品竞争力。

销售业绩

客户满意度

客户满意度是衡量销售业绩的重要指标，需关注客户需求和反馈，持续提升服务质量