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决策者视角下的企业AI应用

AI加速进入生产应用企业竞争转向价值兑现

2026年9月

2026企业AI应用指数香港大学与德勤中国|目录

目录

I摘要

|调研画像

I1.AI应用日益深入，但实际回报低于预期

I2.AI与业务价值兑现之间，缺乏有效的衡量机制

I3.应用AI的主要挑战在于重新设计工作流，将AI部署融入全链条运营I4.未来Al的价值变现将逐步转向运营与创新类职能领域

|5.AI将重塑企业的人力构成，尤其是对入门级岗位要求影响较大|6.总结与展望

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2026企业AI应用指数香港大学与德勤中国|摘要

摘要

当前企业对于人工智能技术的应用已逐渐深化，为充分了解企业应用人工智能的状况，我们对中国大陆及中国香港地区的205位企业高管进行了调研，覆盖包含医疗/制药、工业/制造、金融服务、消费/零售与汽车在内的多个行业。调研结论体现了大型企业的AI应用现状，也揭示了AI应用价值兑现的制约因素，以及未来企业AI应用的关注焦点和发展趋势。

1.企业AI应用日益深入，但实际回报低于预期

?企业的AI应用处于生产应用阶段的比例持续提升。处于AI探索与试点阶段的企业占比已经从2025年的36.7%下降到24.9%，进入生产部署阶段的企业从56.0%上升至64.4%，提升约8.4个百分点。

?企业AI