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2026年3月28日全国事业单位联考A类综合应用能力真题含答案

一、归纳概括题（本题30分）

材料一：

2026年年初，某市多个街道先后收到群众通过12345政务服务便民热线反映的问题。A街道反映的问题主要集中在：部分老旧小区电动车充电桩数量不足，居民私拉电线充电现象严重，存在较大安全隐患；B街道反映的问题主要集中在：辖区内部分背街小巷路灯损坏后长期无人维修，居民夜间出行不便且存在治安隐患；C街道反映的问题主要集中在：社区养老服务站部分设施损坏未及时更换，部分助老服务项目自2025年年底起暂停，老年人意见较大。

各街道接到工单后均进行了核实，确认群众反映问题基本属实。但在后续处理中，不同街道的做法存在差异。A街道第一时间联系充电桩运营企业，协调新增充电点位12处，并组织社区、物业开展安全宣传；B街道向区城管部门报告后，因维修资金审批流程较长，部分路灯在反映后一个多月仍未完成修复；C街道以服务站运行经费紧张为由，暂时未恢复暂停的助老服务项目。

1.请根据材料一，概括各街道在处理群众诉求过程中反映出的主要问题。要求：概括准确、条理清晰，不超过150字。

答案A街道：主动协调、行动迅速，在充电桩建设和安全宣传方面措施较为有力。B街道：推诿拖延、效率低下，过度依赖上级审批，导致群众急难愁盼问题长时间得不到解决。C街道：消极应付、为民服务意识不