智慧安防平台质保承诺函.docxVIP

智慧安防平台质保承诺函

致：XXX项目业主单位（甲方）

由：XXX科技有限公司（乙方，以下简称“我方”）

项目名称：XXX智慧安防平台建设项目（合同编号：XXX-XXXX）

我方作为本项目的设备供应与系统集成方，依据《中华人民共和国民法典》合同编及双方签订的《XXX智慧安防平台建设合同》，就本平台及全部配套设备的质量保证事项作出如下承诺。本承诺函为合同附件，与合同具有同等法律效力；承诺函条款严于合同的，按承诺函执行。

一、质保范围与期限

质保范围覆盖我方供货的全部软硬件及集成成果，但不同对象的质保起点与期限不同——统一承诺“两年质保”而不区分对象，会导致存储硬盘、供电设备等易损件在期内失效时责任不清，故按下表明确划分。

序号

质保对象

质保期限

起算时间

质保方式

1

视频监控摄像机、门禁终端、周界探测器等前端设备

36个月

项目竣工验收合格之日

上门维修或同型号更换

2

平台服务器、存储设备、核心交换机、UPS

60个月（原厂3年+我方延保2年）

项目竣工验收合格之日

上门维修，关键部件备件先行

3

存储硬盘（监控级专用盘）

36个月，且MTBF不低于100万小时

项目竣工验收合格之日

故障盘48小时内更换

4

智慧安防平台软件（含License）

36个月，含免费功能缺陷修复

项目竣工验收合格之日

远程补丁或现场升级

5

综合布线、管线