软件项目现场驻场技术服务承诺函.docx

软件项目现场驻场技术服务承诺函

致：xxx（甲方全称，以合同为准）

由：xxx（乙方全称，以下简称“我方”）

项目名称：xxx项目（以下简称“本项目”）

合同编号：xxx

我方在充分理解本项目技术要求、业务场景与服务边界的基础上，就软件项目现场驻场技术服务事项作出如下承诺。本承诺函作为合同（合同编号：xxx）附件，与合同具有同等约束效力；承诺函与合同条款不一致的，按对甲方更有利者执行。

一、服务范围与人员配置承诺

驻场服务的价值在于“人在现场、问题当场闭环”，而非远程应答式的被动支持。我方按以下范围与配置投入资源，并以人员实名到岗率作为验收基础指标。

1.1服务范围

1.系统运行保障：本